Somos especialistas em resolução de problemas alfandegários. Ajudamos você a liberar suas encomendas de forma rápida, segura e dentro da legislação brasileira.
Solicitar Ajuda EspecializadaIdentificamos e resolvemos os problemas mais frequentes que impedem a liberação de suas encomendas na alfândega brasileira. Conheça as situações que enfrentamos diariamente.
Falta de documentos obrigatórios como nota fiscal internacional, declaração de conteúdo, autorizações específicas ou informações inconsistentes que impedem a liberação da mercadoria pela Receita Federal.
Resolver Este ProblemaDesacordo entre o valor declarado e o valor apurado pela fiscalização aduaneira, resultando em tributação adicional, multas e retenção da encomenda até a regularização da situação.
Resolver Este ProblemaMercadorias que necessitam de autorização especial de órgãos anuentes (Anvisa, MAPA, etc.) ou que são totalmente vedadas à importação por pessoas físicas conforme legislação vigente.
Resolver Este ProblemaUltrapassagem do limite isento de US$ 50 por remessa ou dos US$ 3.000 anuais permitidos para importação por pessoa física, exigindo pagamento de impostos para liberação.
Resolver Este ProblemaFalhas no processo de contratação, documentação ou atuação do despachante aduaneiro, resultando em atrasos, extravios de documentos e complicações no desembaraço da mercadoria.
Resolver Este ProblemaProblemas no pagamento dos tributos devidos (II, IPI, PIS, COFINS, ICMS) ou divergências no cálculo realizado pela autoridade aduaneira, impedindo a liberação da encomenda.
Resolver Este ProblemaUm método eficiente e transparente para resolver seus problemas alfandegários de forma rápida e segura, com acompanhamento em todas as etapas.
Avaliamos toda a documentação, histórico e situação específica da sua encomenda para identificar com precisão o problema que está impedindo a liberação alfandegária.
Desenvolvemos um plano de ação personalizado para resolver o problema de forma eficiente, dentro da legislação vigente e com o menor custo possível para você.
Nossa equipe especializada atua diretamente junto aos órgãos competentes (Receita Federal, Correios, órgãos anuentes) para regularizar a situação e liberar sua encomenda.
Monitoramos todo o processo até a entrega final da sua encomenda, mantendo você informado em cada etapa e solucionando qualquer imprevisto que possa surgir.
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre problemas alfandegários e nosso serviço de resolução especializada.
O tempo de resolução varia conforme a complexidade do caso, a agilidade dos órgãos envolvidos e a documentação disponível. Em média, conseguimos resolver a maioria dos problemas entre 5 a 15 dias úteis. Casos mais complexos que envolvem múltiplos órgãos ou documentação internacional podem levar de 20 a 30 dias. Mantemos você informado sobre todo o andamento e prazos estimados.
Para iniciarmos o processo, precisamos do código de rastreamento da encomenda, comprovante de compra (nota fiscal internacional), documento de identificação (RG e CPF), comprovante de residência e qualquer comunicação recebida da Receita Federal, Correios ou transportadora sobre o problema. Caso faltem alguns documentos, podemos orientá-lo sobre como obtê-los.
Nosso modelo de cobrança é baseado no sucesso da resolução. Cobramos uma taxa inicial para cobrir custos operacionais e de análise, e o valor principal somente após a liberação e entrega da encomenda. Caso não consigamos resolver o problema por questões alheias ao nosso controle (como produtos irregulares ou proibidos), devolvemos integralmente a taxa inicial paga.
Sim, oferecemos um sistema de acompanhamento online exclusivo onde você pode verificar o status do seu processo a qualquer momento, com atualizações em tempo real. Além disso, nosso time entra em contato regularmente (por e-mail e WhatsApp) para fornecer atualizações importantes e orientações sobre próximos passos. Você terá um consultor dedicado para acompanhar seu caso.
Sim, atendemos casos de alfândega em todas as unidades da Receita Federal do Brasil, independentemente da localização do destinatário ou do local de retenção da mercadoria. Temos experiência com os principais centros alfandegários do país (São Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro, etc.) e conseguimos resolver problemas independentemente de onde a encomenda esteja retida.
Não atuamos com produtos expressamente proibidos por lei (armas, drogas, produtos piratas, etc.) ou que representem risco à saúde pública. Também não trabalhamos com casos que envolvam tentativa de sonegação fiscal comprovada. Para produtos restritos que necessitam de autorização de órgãos anuentes, avaliamos a viabilidade caso a caso antes de assumir o compromisso.